N'écrivez qu'aux personnes qui ont accepté
Envoyez vos messages aux personnes qui vous ont donné leur numéro dans ce but : des clients qui ont demandé le suivi de leur commande, des utilisateurs inscrits à des alertes, des membres qui ont accepté de recevoir des offres. Les listes achetées, louées ou collectées automatiquement ne sont pas autorisées.
Offrez un moyen d'arrêter
Les messages marketing doivent indiquer comment se désinscrire, par exemple Répondez STOP. Lorsqu'une personne demande à ne plus recevoir de messages, retirez son numéro de toutes vos listes avant votre prochain envoi.
Dites qui vous êtes
Commencez ou terminez le message par le nom de votre marque, pour que les destinataires sachent qui leur écrit.
Envoyez à des heures raisonnables
Envoyez pendant la journée du destinataire. De nombreux pays limitent les messages marketing la nuit ou les jours fériés.
Ce qui entraîne l'arrêt d'un compte
L'hameçonnage, le fait de se faire passer pour une banque, un opérateur, une administration ou une autre marque, les liens raccourcis qui masquent leur destination et les contenus illégaux dans le pays de réception. Nous arrêtons les comptes qui envoient ce type de contenu et pouvons bloquer le solde pendant notre vérification.
