Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo enviar con PortSMS, desde la primera recarga hasta la API.
Precios
¿Cómo se calcula el precio de un mensaje?
Cada país tiene un precio por segmento de SMS. Un mensaje cuesta ese precio multiplicado por su número de segmentos, por cada destinatario. La página Enviar muestra el total exacto antes de enviar.
¿Qué es un segmento de SMS?
Un segmento admite 160 caracteres GSM-7 (letras latinas simples, dígitos y signos comunes) o 70 caracteres Unicode, por ejemplo emoji o escritura árabe, cirílica, tailandesa o china. Los textos más largos se dividen en segmentos de 153 o 67 caracteres, hasta 10 segmentos.
¿Cómo funcionan los planes?
Tu plan depende del total de todas tus recargas, de Starter a Enterprise. Cada plan aplica un descuento a cada mensaje en todos los países, y el plan que alcanzas se mantiene.
¿Hay una cuota mensual?
No. Solo pagas los mensajes que envías, desde tu saldo.
Envíos
¿A qué países puedo enviar?
227 países y territorios, cada uno con su propio precio público y su página de país.
¿A cuántos números puedo enviar a la vez?
Hasta 10,000 números en un envío desde la página web, y hasta 1,000 en una solicitud a la API. Pega los números o sube un CSV.
¿Cómo sigo la entrega?
Cada número tiene su propio estado: en cola, enviado, entregado o no entregado. Consúltalo en la página del envío, a través de la API o en webhooks firmados enviados a tu servidor.
¿Qué pasa si un mensaje no se entrega?
Su precio vuelve a tu saldo automáticamente. Los números que se quitan en la revisión previa al envío no cuestan nada.
Pagos
¿Cómo recargo?
Con USDT en la red TRON (TRC20), de $50 a $10,000 por recarga. Cada recarga tiene su propia dirección y un monto exacto.
¿Cómo veo mi recarga?
La página Saldo muestra cada recarga con su estado, y tu saldo se actualiza cuando se acredita el pago.
¿Mi saldo caduca?
No. Tu saldo no tiene fecha de caducidad, y puedes pedir a Soporte que retire el saldo no usado.
Cuenta y API
¿Cómo inicio sesión?
Tu cuenta es un token personal que guardas al crearla. Pégalo para iniciar sesión desde cualquier dispositivo. Una copia en tu gestor de contraseñas hace que sea fácil de encontrar.
¿Cómo obtengo una clave API?
Créala en la página Clave API después de tu primera recarga. Envía con POST /api/v1/messages y consulta los precios sin enviar con POST /api/v1/estimate.
¿Cuánto tiempo se guardan los mensajes?
El texto de los mensajes y los números de teléfono se borran 90 días después del envío. Los totales y cargos se quedan en tu cuenta.
¿Te queda alguna pregunta? Escríbenos desde la página Soporte después de iniciar sesión.
